Emlékeztető és visszaigazolás
Foglaláskor visszaigazolás, a vizit előtt emlékeztető, benne az előkészítési tudnivalókkal és a lemondás módjával.
Automatizáció
Rendelői automatizáció: ami ma kézzel megy, az ezután magától.
A meg nem jelenés csökkentése automatikus SMS emlékeztetővel kezdődik, és a ClinicAI ezt a háttérben intézi. Emlékeztetők, visszaigazolások, kontrollra hívás, értékelés kérése, lemondott helyek újratöltése, napi összesítő. Egyszer beállítom, utána a háttérben fut.
Mit csinál
Automatizáció: 8 dolog, amit levesz a válláról.
Automatikus emlékeztető, visszaigazolás, kontrollra hívás, értékelés kérése és lemondott helyek újratöltése magánrendelőknek, kézi munka nélkül.
Kontrollra hívás
Kezelésenként beállítható, mikor esedékes a kontroll vagy az ismétlés. A páciens időben üzenetet kap.
Értékelés kérése
A vizit után udvarias kérés, hogy ha elégedett volt, írjon értékelést. Elégedetlenség esetén Ön kap jelzést.
Lemondott helyek újratöltése
A felszabaduló időpontot a várólistán lévők kapják meg, sorrendben.
Napi összesítő
Reggel egy üzenet: mai foglalások, új érdeklődők, visszahívásra várók, lemondások.
Tulajdonosi értesítések
Új érdeklődő, visszahívási kérés, lemondás: Ön azonnal tud róla, és eldönti, mit kér értesítésként.
Inaktív páciensek visszahívása
Kampányszerűen megkeresi, kinél esedékes a kontroll, vagy ki nem járt 12 hónapja, és személyes üzenetet küld, vagy kimenő hívást ütemez a digitális recepcióssal.
Előzetes adatlap kiküldése
Foglalás után magától megy a link a digitális adatlaphoz, és ha a vizit előtt 2 nappal még üres, emlékeztetőt kap a páciens.
Külön is elérhető: 29 900 Ft / hó, egyszeri 74 900 Ft beépítési díjjal, éves fizetésnél 299 000 Ft, a beépítési díj felével. Csomagban még kedvezőbb.Csomagok és árak
Élő bemutató
Próbálja ki: Automatizáció, élőben.
Ez nem videó: a chatbot valódi, a CRM tábla és az automatizáció a böngészőjében fut, bemutató adatokkal.
Indítsa el, és nézze, mi megy ki magától. Foglalástól az értékeléskérésig: visszaigazolás, emlékeztető 24 órával előtte, kezelés a nem megjelenésre, kontrollra hívás.
Írjon a rendelő chatbotjának, mintha páciens lenne. Valódi chatbot egy kitalált bemutató rendelővel: kérdezzen nyitvatartást, előkészítést, vagy foglaljon időpontot. A foglalás azonnal megjelenik a CRM táblán.
Hallgassa meg, hogyan veszi fel a telefont. Egy esti hívás leirata, ahogy a digitális recepciós intézi. Utána hívja fel Ön is a böngészőből, vagy kérjen próbahívást a saját telefonjára.
Húzza át a kártyákat, nyissa meg a kartont. Bemutató adatokkal töltött tábla. Az a foglalás, amit a chatbot bemutatóban vagy a chatben rögzít, élőben ide érkezik.
Mind a 6 bemutató egy oldalonKipróbálom a saját weboldalammal
Hogyan működik
Hogyan áll be a rendelőbe? 4 lépés.
Felmérés
Végignézem, milyen kézi feladat ismétlődik ma a rendelőben, és mennyi időt visz el.
Szövegek
Megírom az üzeneteket a rendelő hangnemében, és Ön jóváhagyja őket.
Időzítés
Beállítom, mikor, kinek és milyen csatornán menjen az üzenet.
Felügyelet
Ellenőrzöm, hogy az üzenetek valóban kimennek és célba érnek, nem csak elindulnak.
Határok
Mire nem való?
Egészségügyi környezetben a határok legalább olyan fontosak, mint a funkciók.
- Nem küld reklámüzenetet hozzájárulás nélkül.
- Nem küld egészségügyi tartalmú üzenetet, amit Ön nem hagyott jóvá.
- Nem kér értékelést úgy, hogy azzal a pácienst nyomás alá helyezze.
Gyakori kérdések
Automatizáció: kérdések és válaszok
Milyen csatornán mennek az üzenetek?
E-mailben és SMS-ben, a páciens elérhetősége és hozzájárulása szerint. A csatornát és az időzítést üzenettípusonként állítom be.
Kell hozzájárulás az emlékeztetőhöz?
Az időpont visszaigazolása és emlékeztetője a szolgáltatás része, a reklámcélú üzenetekhez viszont előzetes hozzájárulás kell. A rendszer külön tartja nyilván a kettőt. Konkrét esetben érdemes adatvédelmi szakemberrel egyeztetni.
Ki írja az üzenetek szövegét?
Én írom meg a rendelő hangnemében, Ön pedig jóváhagyja. Bármikor módosíthatók.
Hogyan működik az inaktív páciensek visszahívása?
A CRM-ből kigyűjti, kinél esedékes a kontroll, vagy ki nem járt 12 hónapja, és a rendelő által jóváhagyott, személyes hangú üzenetet küld, vagy kimenő hívást ütemez. Csak annak megy, akinél ez a hozzájárulások szerint megengedett. Az automatizáció bemutatóban végignézheti.
Honnan tudom, hogy az üzenetek tényleg kimentek?
Minden üzenet állapota látszik a páciens kartonján. A kézbesítési hibákat figyelem, és jelzem, ha valami nem ér célba.
Meg nem jelenés csökkentése SMS emlékeztetővel: rövid válasz és lépések →
Átállás
Minden egy helyen: kiváltja a rendelői programot.
Nem kell több helyre fizetnie, és nem kell ugyanazt az adatot 3 programba beírni. Ami ma a rendelői programban, a naptárban, a számlázóban és a telefonon van, az a ClinicAI-ban egy helyen lesz.
Az adatait átköltöztetem a régi programból (Excel/CSV export alapján), díjmentesen. A régi program exportjából betöltöm a pácienseket és a jövőbeli időpontokat, és amíg át nem áll, párhuzamosan is használhatja.
EESZT: a ClinicAI nem tanúsított egészségügyi dokumentációs rendszer és nem jelent az EESZT-be. Ha a rendelő jelentésköteles, az EESZT-jelentéshez a tanúsított rendszerét addig megtarthatja.
Ami egy csomagban benne van
- Betegkartoték a CRM-ben, minden hívással, üzenettel és foglalással
- Online naptár és foglalás, több orvossal és rendelővel
- Emlékeztetők SMS-ben és e-mailben
- Előzetes adatlap és beleegyező nyilatkozat ujjal aláírva
- Árajánlat a kezelésekre
- Számlázás Számlázz.hu vagy Billingo kapcsolattal
- Foglalási előleg online fizetéssel
- Riportok és heti jelentés az ügyfélportálon
- Telefonos MI recepciós 0-24
- Weboldali chat
- Facebook, Instagram és WhatsApp üzenetek (kiegészítő, havi 14 900 Ft)
Kapcsolódó
Ugyanebben a csomagban
Online időpontfoglalás
Weboldal, chat, telefon és recepció ugyanabba a naptárba foglal, így nincs dupla foglalás.
MegnézemPáciens CRM
Elérhetőség, foglalások, hívásösszefoglalók, üzenetek, hozzájárulások és jegyzetek egy kartonon.
MegnézemMI recepciós
A rendelő valódi naptárából ajánl szabad időpontot, és a foglalást azonnal be is írja. Nincs utólagos átvezetés.
MegnézemNézze meg a saját rendelőjén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.