Kétirányú visszaigazolás: A kétirányú visszaigazolás olyan emlékeztető, amelyre a páciens válaszolni is tud: egy számmal, gombbal vagy hivatkozással megerősíti, lemondja vagy áthelyezi az időpontot, és a rendelő naptára ennek megfelelően azonnal frissül.
Az egyirányú értesítésből a rendelő nem tudja meg, hogy a páciens elolvasta-e, és jönni fog-e. A kétirányú változatnál látszik, ki erősítette meg az időpontját, és ki nem, így a recepció csak azokat hívja fel, akik nem válaszoltak. A lemondás is korábban érkezik, mert a páciensnek nem kell telefonálnia hozzá, és a felszabaduló hely a várólistáról még betölthető.
A működéshez 3 dolog kell: a válaszlehetőség legyen egyszerű, bejelentkezés és jelszó nélkül; a válasz automatikusan kerüljön vissza a naptárba, ne egy postafiókba, amit valakinek olvasnia kell; és a lemondás után a rendszer ajánljon új időpontot, mert sokan nem lemondani, hanem átrakni szeretnék.
A megerősítési arány önmagában is hasznos mutató: ha egy napszakban vagy kezelésnél sok a válasz nélküli emlékeztető, ott várható a legtöbb elmaradás.